پرسش های متداول

 

 1.آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

   برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود

2. ایا برای خرید حتمعا در سایت باید عضو باشم

  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

 3. چگونه از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

    سایت  با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.

4.مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم

          همگی کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

در صورتی که آدرس تحویل سفارش، یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل  باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.

    5.ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

   گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود                                                                                                     

6.آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

    خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت  با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند

ایا در طول شبانه روز فروشگاه اماده خدمات میباشد؟

خیر از ساعت 8 صبح تا 12 شب و در هفت روز هفته  اماده خدمات است           

Scroll